Customer Experience – Erfolg im Automotive Aftermarket durch Kundenzentrierung Beim DIGITAL COMMERCE SUMMIT automotive & industry tauschten sich kürzlich Automotive-Expert:innen über die Digitalisierung des Aftermarket aus. Ein wichtiger Faktor in dieser Diskussion: Customer Centricity und ihre Rolle für die Branche. Die Digitalisierung der Werkstatt schreitet voran und Angebote unterscheiden sich nur minimal. Um sich erfolgreich… Customer Experience – Erfolg im Automotive Aftermarket durch Kundenzentrierung weiterlesen
Autor: Ina Rogalev
Digitaler Darwinismus – Endgegner des Mittelstands?
Digitaler Darwinismus – Endgegner des Mittelstands? Digitaler Darwinismus setzt ein, wenn Technologien und Gesellschaft sich schneller verändern, als die Fähigkeit von Unternehmen sich an diese Veränderung anzupassen. Digitalisierung und Dematerialisierung führen dazu, dass Unternehmen, Branchen und sogar Nationen dem Prozess zum Opfer fallen und aussortiert werden. Aber Digitalisierung ist doch nichts Neues und aktuell der… Digitaler Darwinismus – Endgegner des Mittelstands? weiterlesen
