In your heart – Das Geheimnis exzellenter User Experience Wenn der Kunde König ist, wo bleibt da der Mensch? Der Kunde ist König. Ein Grundsatz, der in der Geschäftswelt weit verbreitet ist und Nährboden für immer gleiche Unternehmensstrategien bietet und die Kundenbindung im B2B beeinflusst. Warum? Wie würden Sie mit einer Königin oder einem König… In your heart – Das Geheimnis exzellenter User Experience weiterlesen
Autor: Lena Schönleben
Autowerkstatt 4.0: Top oder Flop?
Autowerkstatt 4.0: Top oder Flop? Allerorts rennt Digitalisierung Türen ein. Im Gepäck: Veränderte Kundenanforderungen, modernste Technologien und damit neue Wettbewerbsbedingungen. Auch vor der Automobilbranche machen diese Entwicklungen nicht Halt. Besonders betroffen ist der Automotive Aftermarket. Mit einem erwarteten Geschäftsvolumen von etwa 1.200 Milliarden Euro bis 2023 ist er der stärkste Gewinnbringer der Branche (McKinsey, 2018).… Autowerkstatt 4.0: Top oder Flop? weiterlesen
